FAQ
Procesul comenzii
Plasarea comenziilor se poate face:
Site: https://luminox.ro/
Email: luminoxromania@gmail.com
Telefonic: 0758234425
Whatsapp: 0758234425
Toate comenzile beneficiază de livrare gratuită pentru orice produs.
Orice ceas se fabrica special pentru tine, de aceea timpul de productie in acest moment este de aproximativ 20 de zile lucratoare.
Orice comanda poate fi modificata sau anulata. Pentru a modifca sau anula o comanda te rog sa ne scrii la rubrica Contact.
Imediat ce ceasul dumneavoastră a fost expediat, veți fi informat prin e-mail. Dacă este necesar, vă rugăm să verificați și folderul SPAM.
Schimb & Retur
1. Politica de schimb sau retur
Produsele pot fi schimbate sau returnate în termen de 14 zile fără a justifica motivul schimbarii sau returnarii.
2. Condiții de schimb sau retur
Produsele schimbate sau returnate trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
- În stare perfectă și neutizilate.
- Cu ambalajul original și materialele de protecție.
- Toate etichetele și stickerele atașate.
Dacă produsul prezintă semne de uzură sau deteriorare, schimbarea sau returnarea poate fi respinsă.
3. Cum funcționează schimbarea sau returul
Înregistrați cererea de schimb sau retur în portalul nostru de schimb & retururi. În cazul solicitării unui schimb, vă rugăm să menționați în cerere modelul dorit pentru înlocuire.
Dacă primiți un produs greșit sau un produs defect, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții în termen de 14 zile de la primirea ceasului, telefonic la 0758234425 sau prin e-mail la luminoxromania@gmail.com
Luminox Romania nu își asumă responsabilitatea pentru retururile sau schimburile care se pierd sau sunt furate pe durata transportului către centrul nostru de retururi. Din acest motiv, vă rugăm să trimiteți coletul cu asigurare.
Garanție și service
Ceasul dumneavoastră beneficiază de o garanție de 2 ani împotriva oricărui defect de fabricație, începând cu data achiziției, cu condiția ca produsul sa fie achizitionat de la www.luminox.ro
Deteriorările cauzate de utilizarea normală, intensivă sau extremă a ceasului nu sunt acoperite de garanția producătorului. Sunt excluse din garanție următoarele componente și situații: bateria, sticla, brățara/cureaua, tija de armare și coroana, precum și deteriorările rezultate din utilizare normală, extremă sau necorespunzătoare.
La fel ca orice instrument de precizie, un ceas necesită întreținere periodică pentru a funcționa corect. Frecvența reviziilor depinde de model, de condițiile climatice și de modul în care ceasul este utilizat. Ca regulă generală, recomandăm efectuarea unui service complet la fiecare trei-patru ani, în funcție de gradul de utilizare.
Pentru reparații, vă rugăm să ne scrieți în secțiunea Contact, iar noi vă vom oferi toate informațiile necesare
Întrebări tehnice
Durata de viață a unei baterii poate varia între doi și zece ani, în funcție de tipul ceasului, capacitatea bateriei, dimensiunea și greutatea limbilor, precum și de cantitatea de energie necesară pentru funcțiile mecanismului. De exemplu, un cronograf consumă mai multă energie decât un ceas care afișează doar orele și minutele.
Unele ceasuri Luminox oferă un semnal atunci când bateria este aproape descărcată: în momentul în care secundarul sare o dată la 4 secunde, este timpul să înlocuiți bateria la noi. Chiar și în această etapă, ceasul va continua să funcționeze între una și trei săptămâni înainte de a se opri complet.
Vă rugăm să rețineți că bateria nu este acoperită de garanția producătorului.
Ceasurile Luminox au un grad de rezistență la apă cuprins între 100 și 500 de metri, așa cum este indicat pe capacul spatelui carcasei.
Totuși, această indicație nu garantează menținerea rezistenței la apă în timp. Diferențele de temperatură și influențele externe precum solvenții, produsele cosmetice, praful sau șocurile (lovituri, mișcări bruște) pot afecta semnificativ etanșeitatea. Coroana sau sticla pot fi deplasate fără a lăsa urme vizibile, dar acest lucru poate deteriora mecanismul și reduce rezistența la apă.
De asemenea, garniturile și sistemele de etanșare sunt supuse uzurii și îmbătrânirii. Acest lucru se aplică, de exemplu, inelelor de etanșare din jurul sticlei, coroanei și capacului spate. Nu toate tipurile de curele sunt potrivite pentru utilizare sub apă. Cu excepția bezelului rotativ, piesele mobile ale ceasului (coroană, butoane etc.) nu trebuie acționate sub apă. Înainte de utilizarea sub apă, asigurați-vă că toate elementele mobile sunt complet închise; în special, coroana filetată trebuie înșurubată ferm. După contactul cu apa, ceasul trebuie clătit cu apă curată, dulce, apoi curățat și uscat.
Nu deschideți niciodată carcasa ceasului pe cont propriu. Rezistența la apă trebuie verificată periodic, cel puțin o dată pe an, de către service-ul nostru.
Majoritatea ceasurilor rezistente la apă sunt testate conform standardului internațional ISO 2281. Doar ceasurile dedicate scufundărilor (precum seria Luminox 1500) sunt testate conform standardului mult mai strict ISO 6425. Recomandările noastre pentru activități în sau lângă apă sunt:
- Stropire accidentală: 3 ATM (30 metri)
- Activități la suprafața apei: 5 ATM (50 metri)
- Înot / snorkeling: 10 ATM (100 metri)
- Scufundări: 20 ATM (200 metri), recomandăm coroană filetată
- Scufundări la mare adâncime: necesită teste specifice ISO 6425
Mecanism quartz:
Abaterea tipică de precizie este între -0,5 și +0,7 secunde pe zi. Factorii externi, precum șocurile sau variațiile bruște de temperatură, pot influența precizia.
Mecanism mecanic:
Precizia depinde de mecanism și de obiceiurile purtătorului, putând varia semnificativ. Abaterea medie este între -10 și +40 de secunde pe zi.
Materialele utilizate de Luminox sunt atent testate pentru a evita reacțiile alergice. Pentru clienții sensibili la oțel inoxidabil, recomandăm ceasurile din titan sau material plastic.
În funcție de utilizare și uzură, curelele din piele au o durată de viață de aproximativ 6–18 luni. Trebuie luat în considerare și aspectul igienic, deoarece cureaua este expusă zilnic transpirației, bacteriilor și murdăriei. Recomandăm înlocuirea curelei din piele cel târziu la fiecare 18 luni.
Tuburile luminoase Luminox, denumite LLT (Luminox Light Technology), sunt proiectate să lumineze continuu până la 25 de ani, beneficiind de o garanție de 10 ani pentru luminozitate de la data achiziției, cu condiția ca ceasul să nu fie supus șocurilor severe.
Ceasurile Luminox sunt vizibile permanent, chiar și în întuneric total. Fiecare ceas este echipat cu microtuburi fluorescente cu gaz, care nu necesită nicio sursă externă de energie. Acestea sunt capsule din sticlă borosilicată montate pe limbi, indecșii orari, cadran și, în unele cazuri, pe bezel. Tuburile sunt sigure pentru oameni și pentru mediul înconjurător.
Ceasurile Luminox nu au nevoie de „încărcare” cu lumină, așa cum se întâmplă la ceasurile luminescente convenționale, și nu necesită apăsarea unui buton pentru iluminare. Iluminarea nu consumă energie suplimentară.
Ceasurile Luminox sunt fabricate în camere curate, la o umiditate relativă controlată de 45%, pentru a preveni aburirea. Totuși, în anumite condiții, poate apărea condens din cauza umidității naturale din interiorul ceasului.
Acest lucru se poate întâmpla atunci când ceasul este expus brusc la temperaturi extreme, de exemplu când este încălzit de soare și apoi purtat în apă rece sau la duș, ori în cazul unei căzături la schi, când sticla intră în contact cu zăpada rece.
Dacă aburirea nu este cauzată de un șoc sau de o deteriorare a etanșeității, aceasta va dispărea odată cu revenirea la condiții normale. Dacă sticla rămâne aburită mai mult de 2–3 minute la temperatură normală, ceasul trebuie trimis la un centru de service autorizat pentru verificarea eventualelor probleme de etanșare.
Notă importantă pentru ceasurile mecanice cu armare automată:
Un ceas Luminox purtat aproximativ 12 ore pe zi nu necesită armare manuală. Rotorul se mișcă odată cu brațul și asigură suficientă rezervă de energie. Chiar dacă ceasul este scos pe timpul nopții, acesta va continua să funcționeze. Se va opri doar dacă nu este purtat aproximativ 38 de ore.
Dacă un ceas automat s-a oprit, acesta trebuie repornit prin rotirea coroanei (B) în poziția (0) de aproximativ 10 ori. Apoi setați ora și purtați ceasul la mână. Rezerva completă de energie este atinsă după 4–6 ore, în funcție de nivelul de activitate al purtătorului.
Utilizați tabelul de dimensiuni pentru a afla ce mărime de ceas vi se potrivește cel mai bine.
Ceasurile pot fi influențate negativ de câmpurile magnetice, ceea ce poate duce la întârzieri sau avansări. Este important să nu lăsați ceasul pentru perioade îndelungate lângă obiecte magnetice. În special telefoanele mobile, difuzoarele TV și PC, colierele magnetice, închizătorile genților, uscătoarele de păr, aparatele de ras electrice sau magneții frigiderelor pot afecta ceasul.
Dacă ceasul este influențat de magnetism, contactați cel mai apropiat centru de service autorizat pentru demagnetizare.
Ceasuri quartz analog:
- Sensibilitate: motoarele pas cu pas sunt sensibile la câmpuri magnetice.
- Efect: ceasul se poate opri sau își poate pierde precizia.
- Soluție: evitați sursele magnetice și apelați la demagnetizare profesională, dacă este necesar.
Ceasuri mecanice / automate:
- Magnetismul poate afecta componentele fine și precizia.
- Soluție: demagnetizarea realizată de un specialist.
Un dispozitiv care măsoară viteza aproximativă a unui obiect, element sau persoane aflate în mișcare pe o distanță definită.
- Porniți cronograful în momentul în care obiectul sau persoana începe deplasarea.
- Opriți cronograful la finalizarea distanței cunoscute.
- Tahimetrul indică viteza pe baza timpului necesar pentru parcurgerea acelei distanțe.
Informații suplimentare
Ceasul dumneavoastră a fost verificat cu atenție în timpul procesului de fabricație, în camere curate de ultimă generație (un mediu controlat din punct de vedere al umidității, temperaturii și prafului), și se află într-o stare excelentă de funcționare atunci când părăsește fabrica noastră din Elveția.
Curățare
Vă recomandăm să clătiți periodic ceasul cu apă curată și proaspătă pentru a îndepărta sedimentele sau alte impurități care se pot acumula în timpul utilizării. Acest lucru este deosebit de important după fiecare contact cu apa sărată.
Sticla (cristalul)
Ceasurile Luminox sunt echipate, în funcție de model, cu sticlă minerală călită special sau cu sticlă din safir. Sticla din safir este extrem de rezistentă la zgârieturi, în timp ce sticla minerală, deși rezistentă, are o compoziție mai moale și poate prezenta urme de uzură la suprafață în timp.
O sticlă crăpată, ciobită sau slăbită trebuie înlocuită imediat, deoarece poate duce la pierderea rezistenței la apă sau la apariția condensului.
Numeroase unități de elită din întreaga lume se bazează pe ceasurile Luminox, motiv pentru care brandul și-a câștigat reputația de robustețe, durabilitate și lizibilitate în orice condiții de iluminare. Ceasurile Luminox sunt echipamente de aventură durabile și fiabile. Ele nu sunt simple accesorii, ci instrumente de înaltă calitate, robuste și precise, care oferă purtătorului încredere, stil și o doză zilnică de spirit eroic.
Printre utilizatori se numără:
- Bear Grylls
- US Navy SEALs
- Asociația Islandeză pentru Căutare și Salvare
- Sea Wolves Unlimited și Undersea Voyager Project
- Lockheed Martin
- heli swiss
- Piloții US Air Force F-117 Nighthawk (avion stealth)
- Federal Bureau of Investigation (FBI)
- US Coast Guard
- U.S. Secret Service
- U.S. Border Patrol
- U.S. Marshal Service
- US Underwater Demolition Teams (UDT)
- San Francisco SWAT
- San Diego SWAT
- Las Vegas SWAT
- US Air Force Combat Control
- Texas Parks & Wildlife
- Texas Rangers
- Royal Thai Police Sea Dragon Frogmen
- Ventura County Sheriff
- Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
- Air Rescue Christoph 2, Germania
- Poliția Militară Austriacă
- Escadrila NATO Tigers 313 QN, Olanda
- Forțele Armate Regale Olandeze
- Forțele Aeriene din Singapore
- Scafandri din Marea Nordului – construcții de tuneluri
- Forțe Militare Speciale Israel
- KOPASSUS – Forțele Speciale din Indonezia
- DENSUS 88 – Detașamentul 88 (forțe speciale antiterorism, Indonezia)
- GEGANA – Forțele Speciale de Poliție din Indonezia
- KOPASKA – Forțele Navale Speciale din Indonezia
- Departamentul de Poliție Barcelona
- Departamentul de Pompieri Puigcerdà, Spania
- Bondi Lifeguards, Australia
Puteți descărca manualul de utilizare direct de pe site, din secțiunea „User Guides” sau îl puteți găsi atașat la fiecare produs.