Politica de schimb si retur
Schimbul sau returnarea produselor comandate de la noi este posibilă în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.
Schimbul si returul trebuie înregistrate în portalul nostru de schimb si retur, iar după înregistrarea cu succes veți primi toate informatiile necesare.
Înregistrarea schimbului sau returului
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos în formularul nostru de schimb si retur:
- Introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii, pentru a putea identifica comanda în sistemul nostru.
- Selectați produsul pe care doriți să îl schimbati sau sa il returnați și trimiteți solicitarea.
- Vă rugăm să rețineți că solicitările de schimb sau retur efectuate după 14 zile calendaristice de la primirea comenzii nu pot fi acceptate.
- După trimiterea cu succes a cererii, veți primi un e-mail cu toate informatiile necesare.
- Vă rugăm să verificați și folderul Spam/Junk.
- Ambalați produsele în ambalajul original, împreună cu formularul de schimb sau de retur.
- Expediați coletul. Solicitați și păstrați dovada de trimitere.
Rambursări
Comenzi noi pot fi plasate direct, iar rambursările vor fi efectuate în termen de maxim 48 de ore de la receptia produselor returnate, utilizând aceeași metodă de plată ca la comanda inițială.
Condiții de schimb sau retur
Produsele schimbate sau returnate trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
- În stare perfectă și neutizilate.
- Cu ambalajul original și materialele de protecție.
- Toate etichetele și stickerele atașate.
Dacă produsul prezintă semne de uzură sau deteriorare, schimbarea sau returnarea poate fi respinsă.
Exceptii:
Dreptul de returnare nu se aplică produselor personalizate conform cerințelor clientului.